張家口服務區地處丹拉高速185公里處，是貫通全國南北交通大動脈——京藏高速公路中的一個重要的交通樞紐，西距內蒙第一個中等城市—集寧150公里，距內蒙首府—呼和浩特市400公里，距西北重鎮—包頭550公里；東距北京180公里，位置合理，交通便利，具有極佳的經營優勢。
服務區于二00五年投入運營，占地面積約240畝，其中南區90畝，北區150畝，地面設施建筑面積6181平方米。服務設施有加油站、餐廳、住宿部、超市、汽修部、公廁、停車場等。加油站由聯合石化經營管理，餐廳、超市、住宿由桐鄉新達高速公路服務區投資管理有限公司經營管理，汽修廠由萬全順利汽修廠經營管理。服務區共有干部員工75人。
功能設置
加油站的加油機南北區各9臺，共計18臺，型號均為SK52GF111K型“三金”牌，監控頭有21個；
餐廳營業面積約1100平方米（南區540平方米，北區560平方米），共有餐位350個（南區176個，北區174個）；
住宿客房全部為普通標準間，共11間，40個床位。其中六人間1間，四人間7間，三人間1間，雙人間2間，目前客房關閉，改為職工宿舍。
超市營業面積約350平方米，其中南區170平方米，北區180平方米，餐廳超市監控頭36個；
停車場共有283個車位（南區141個，北區142個），其中大車位105個（南區51個，北區54個），小車位178個（南區90個，北區88個），進出口新安裝4個高清晰監控頭，廣場有6個；
公廁廁位南北區各46個，其中男大便池各11個，小便池各12個，女便池各23個。
有4噸臥式快裝熱水供暖鍋爐1臺，茶水爐1臺，洗浴熱水爐1臺，發電機北區150KW、南區90KW各一臺。
經營思想
1、指導方針
以“標準、和諧、效益”作為經營指導方針。標準就是瞄準先進比水平，堅持高起點、高要求、高標準，努力實踐讓司乘人員得到便利、帶走快樂的服務理念，以優美的環境、優質的服務、優良的品質，打造高速路上最好的服務區，逐步形成品牌效應，成為高速路上有影響的一顆明珠。
和諧就是在內部建立相互信任、尊重、幫助的愉悅工作關系；與顧客建立誠信、愿意再來的忠誠關系，不斷發展鐵桿客戶；與行業管理部門建立較為密切、事事支持的互動關系。真正形成內部人員都能高高興興工作，過往司乘人員來了還想再來，行業管理部門人員協調幫忙的和諧局面。
效益就是堅持以社會效益為重，并力求經濟效益與社會效益的統一，全面承擔應盡的社會責任，盡力實現經濟效益的最大化。
2、總體要求
以“四零”（零死角管理，零距離服務，零投訴經營， 零事故發生）作為總體要求。
零死角管理就是所有的地方、部位都有管理標準，都有人負責，都能管到位，都能保持正常。達到人人懂業務，個個儀表好，事事按規范，處處很整潔，時時都一樣。
零距離服務就是落實所有服務要求，所有人員做到服務態度熱情真誠，服務行為非常規范，該說的禮貌用語必須說，讓每一位顧客都有親切感。
零投訴經營就是保證油品、飯菜、商品的品質，有了意見耐心聽、及時改，讓顧客帶走滿意、帶走快樂。
零事故發生就是把安全工作滲透到所有工作中，不論干什么事都能想到安全，做到每個人都有很強的安全意識，都能按操作規程辦事。
3、經營模式
（1）加油站按照中石化的經營模式和經營體制經營。
（2）餐飲按照上的快、看的好、吃的香的要求，采取快餐+特產小吃的模式，滿足不同顧客的就餐需求。
（3）超市以常規商品為主、以特色商品為輔進行經營。特色商品主要分三個方面：一是當地特產；二是文化產品；三是季節上市產品，如葡萄，在上市時，可以設立小市場，供顧客購買。
管理制度
一是檢查制度：日查制度。分別由業務主管、餐飲主管、行政事務主管、超市領班組織日查，分別記錄當日經營管理值得表揚的事和存在的問題，并組織整改。周查制度。由服務區經理組織，主要檢查職工儀表和應知應會、環境衛生、服務規范及操作規程的熟知與執行、設施設備運行情況及檢查保養制度落實情況、食品衛生、安全規定的執行情況等。對存在的問題要認真記錄，并組織整改。月查月評制度。由服務區經理組織各部主管聯查互評，月查內容由服務區經理根據情況確定，其中包括月查、周查問題的整改落實情況。
二是會議制度：主要開好三個會；①管理人員會議，由公司每月組織召開一次，主要內容是講評工作，研究問題，進行教育，組織學習，建言獻策，達到既處理工作事務、又以會代訓的目的；②領班（隊長）人員會議，由各服務區每周組織召開一次，內容、目的與管理人員會議相同；③職工座談會，由公司每季度組織召開一次，直接聽取職工的意見和建議。
三是培訓制度：主要設定三種形式，①新招員工崗前培訓，時間不少于五天，掌握基本知識和技能。②定期考核促學，一級考一級，促使大家加強自學。③新老結對幫學，師傅帶徒弟。
其它如交接班、設備保養檢查、安全教育與檢查等制度，以及各項操作規程必須認真執行。
經營業績
公司自二00六年一月開業以來，我們始終堅持“以經營為中心、以安全為保障、以效益為目的，堅持顧客滿意戰略、堅持以人為本、堅持創新管理”的經營管理原則，著力打造一流的隊伍、一流的環境、一流的效果、一流的服務。把每件事情辦上水平，讓顧客有滿意的評價。服務區被張家口市政府評為二00六年度“先進民營企業”，二00七年被省交通廳評為四星級服務區，多次被上級公司評為“經營管理先進單位”。而且在全省組織的各項檢查評比中，服務區均是名列前茅，達到了全省一流服務區的標準。
文化建設
以“創建精彩服務區、綠色服務區、文明服務區、溫馨服務區”為大家的共同追求和價值觀，并以此不斷創建一些必要的形式。初步確定堅持五種形式：
（1）班前訓導和班后講評。班前由領班整隊，集體檢查著裝和儀容儀表，提出要求，鼓勵和動員大家好好工作；班后要集體講評，對好的提出表揚，對發生的問題該指出的指出，該批評的批評，該處罰的處罰。
（2）組織不同形式的文體活動。由各服務區每月組織一次，可以朗誦詩歌，表演自編節目，跳集體舞，或進行各種文體比賽，既讓大家受到教育，又活躍大家的文化生活。
（3）內部設立“職工意見箱”。掛在職工宿舍樓，給職工隨時提意見和建議的條件，創造大家關心企業的氛圍，同時起到監督作用，意見箱由公司開啟；外部由各服務區分別聘請顧客監督員，經常聽取顧客的評價和建議。
（4）辦好公司簡報。主要用于倡導文明行為，對不文明行為進行評論，鼓勵職工投稿，下發后讓職工傳閱。
（5）評比和表彰先進員工。
每半年評比一次，對評出的先進員工給予精神和物質獎勵外。
服務區全體員工有決心、有信心在社會各界的大力支持下，積極采取實用靈活的經營機制和經營方法，立足服務區的具體實際，努力創造和諧環境。以一流的經營環境，一流的管理服務，努力打造成河北、乃至全國的一流服務區。
服務區負責人:王成海13831350314
餐廳負責人：沈金毛13750763738
汽修負責人：楊軍勇13931857354
服務區現有保安人員6人。
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